Bug in Elal reservation system?
Feb 10, 2022 | 3:05 am
#1
Original Poster
Join Date: Jun 2006
Location: Israel
Programs: Elal Silver, AirCanada Aeroplan, AA AAdvantage, KLM Flying Blue, Continental OnePass, Delta Skymiles
Posts: 559
Bug in Elal reservation system?
I am trying to book a new flight. When I get to the stage of wanting to use my existing FF points in order to reduce my fare, the system indicates that my FF number is incorrect or does not match my name. I have checked and the name and number are correct. I checked for extra spaces - there are none. I tried upper case and lower case name. Both don't work. Anyone else encounter something similar?
The Elal Whatapp system is useless since they state they are no longer working:
The Elal Whatapp system is useless since they state they are no longer working:
נציג וירטואלי שירות לקוחות אל על
לקוחות יקרים,
תודה שפניתם למוקד השירות בווטסאפ של אל על
לצערנו עקב תחלואת קורונה גבוהה אנו נאלצים לבצע התאמות בשירות ערוץ התקשרות זה יהיה סגור בימים הקרובים.
לפניות דחופות לטיסות בטווח של 72 שעות ניתן לפנות בערוץ הטלפוני 03-9404040
השירות פעיל בימים א-ה בשעות 08:00-1900 ובשישי 08:00-13:00 וכמו כן במוצ"ש 19:00-23:45
נמשיך לעשות הכול על מנת להעניק לכם את השירות הטוב ביותר ומקווים לחזור לשגרה בהתאם.
לקוחות יקרים,
תודה שפניתם למוקד השירות בווטסאפ של אל על
לצערנו עקב תחלואת קורונה גבוהה אנו נאלצים לבצע התאמות בשירות ערוץ התקשרות זה יהיה סגור בימים הקרובים.
לפניות דחופות לטיסות בטווח של 72 שעות ניתן לפנות בערוץ הטלפוני 03-9404040
השירות פעיל בימים א-ה בשעות 08:00-1900 ובשישי 08:00-13:00 וכמו כן במוצ"ש 19:00-23:45
נמשיך לעשות הכול על מנת להעניק לכם את השירות הטוב ביותר ומקווים לחזור לשגרה בהתאם.
Feb 10, 2022 | 8:20 am
#2
Join Date: Jan 2011
Location: YYZ
Posts: 765
so when you log into the website, with your existing matmid number, its says that?
For the whatsapp- best way to get a response is to note that you are having technically difficulties booking the flight- usually i get into que.
otherwise you can try calling one of their regional offices.
For the whatsapp- best way to get a response is to note that you are having technically difficulties booking the flight- usually i get into que.
otherwise you can try calling one of their regional offices.
Feb 10, 2022 | 8:30 am
#3
Original Poster
Join Date: Jun 2006
Location: Israel
Programs: Elal Silver, AirCanada Aeroplan, AA AAdvantage, KLM Flying Blue, Continental OnePass, Delta Skymiles
Posts: 559
so when you log into the website, with your existing matmid number, its says that?
For the whatsapp- best way to get a response is to note that you are having technically difficulties booking the flight- usually i get into que.
otherwise you can try calling one of their regional offices.
For the whatsapp- best way to get a response is to note that you are having technically difficulties booking the flight- usually i get into que.
otherwise you can try calling one of their regional offices.
