Can anyone tell me what this e-mail is all about? Every other communication I have had from them has been in English.

-----Original Message-----
From: TNS NIPO Online Onderzoek [mailto:[email protected]]
Sent: 15 October 2003 13:48
Subject: Flying Dutchman helpdesk


Geachte mevrouw / mijnheer,

KLM wil de kwaliteit van dienstverlening door de KLM Helpdesk voor Flying Dutchman deelnemers verbeteren. Uw mening kan bijdragen aan een zo optimaal mogelijke werkwijze van deze Helpdesk. Daartoe heeft KLM TNS NIPO gevraagd een onderzoek uit te voeren onder Flying Dutchman deelnemers die via e-mail contact hebben gehad met deze Helpdesk.

Volgens onze informatie heeft u of iemand anders in uw omgeving in de afgelopen maand minimaal één keer per e-mail contact opgenomen met de KLM Helpdesk. Wij zouden het erg op prijs stellen indien diegene die contact heeft gehad met de KLM Helpdesk zijn of haar ervaringen met ons zou willen delen. Met behulp van de antwoorden kan KLM beter tegemoet komen aan de wensen van haar klanten.

Uw mening is voor ons van zeer groot belang. Wij zouden het dan ook erg op prijs stellen indien u de moeite zou willen nemen om bijgaande vragenlijst in te vullen. Het duurt ongeveer 10 minuten.

Klik op onderstaande link om de vragenlijst te starten.

http://survey.nipo.nl/B4900/Quest.as...5C10C23191ACD3

Mede namens KLM bedanken wij u bij voorbaat hartelijk voor uw medewerking.

Met vriendelijke groeten,

TNS NIPO, het marktonderzoekinstituut