Originally Posted by
Nic33
I have the same type of issues and displays. And I received the email below from M&M on 2 July, but no miles have been credited so fare (apologies, it is in German):
Quote
Ein Geschenk an Sie: zusätzliche Prämienmeilen
Die Lufthansa Group Airlines bedanken sich für Ihr Verständnis
Sehr geehrter Herr XXX
es ist unser Anspruch, Ihnen als Miles & More Teilnehmer beim Meilensammeln einen reibungslosen Ablauf zu bieten.
Daher bitten wir Sie um Ihr Verständnis, dass wir diesem Anspruch bei der neuen Prämienmeilenberechnung für Ihre Flüge nicht genügen konnten und es zwischen dem 12. März und dem 24. Mai 2018 zu Differenzen bei Ihrer Prämienmeilengutschrift kam.
In diesem Zusammenhang wenden wir uns im Namen der Lufthansa Group Airlines mit einer besonderen Aufmerksamkeit an Sie: Prämienmeilen, die Ihnen im Rahmen der o.g. Umstellung abgezogen wurden, werden Ihnen rückwirkend wieder gutgeschrieben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin angenehme Flüge und viel Freude beim Meilensammeln.
Ihr Miles & More Team
Unquote
I received the same mail and do not even understand the context. They claim to hand out a special treat ("besondere Aufmerksamkeit") by re-crediting miles that were deducted previously in the course of the re-configuration from mileage based to revenue based. Huh?! If they wrongfully deducted miles it should go without saying that they ought to re-credit, shouldn't it?