Surprisingly they got back to me pretty quickly. The email was in Spanish so I wrote them in Spanish, hopefully JohnnyColombia you can clarify this, I understood about 90% but it sounds to me like you must have status through Lifemiles to even get the emails...

Buenas Tardes,

Agradecemos su preferencia por volar con nosotros y su interés en nuestro programa “Asciende tu experiencia”.
Para obtener un ascenso a cabina ejecutiva, actualmente disponemos del programa “Asciende tu experiencia”, que aplica para pasajeros que:

• Viajan entre la región Norteamérica- Centroamérica y Norteamérica -Suramérica, no todos los vuelos aplican al programa.

• No posean un nivel de Viajero frecuente (Lifemiles) Diamond, Gold o Silver.
En su caso, al ser usted Star Alliance Gold, el correo no se le podrá enviar ya que su estatus Lifemiles le brinda la oportunidad de obtener ascensos automáticos a clase ejecutiva. Para ello podrá consultar al programa de viajero frecuente sobre dicho beneficio.

Para aquellos que si aplican se les envía un correo 10 días antes del vuelo, donde se les invita a obtener un ascenso, los pasajeros realizan una oferta, un monto monetario que ellos deseen ofertar para obtener dicho ascenso. La aerolínea evalúa la cantidad ofertada y otras variables, y puede aceptar o rechazar dicha oferta. Si se acepta, el pasajero obtiene el ascenso a cabina ejecutiva.
Esperamos que la información sea de utilidad.
Cordial saludo
Equipo Asciende tu Experiencia