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Old Mar 28, 2008, 11:14 am
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oliver2002
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24h free cancellation policy on Lufthansa

Came across this which confirms the free cancellation poilcy for all online bookings within 24h or the monday after the weekend:

3/222: 25.03.08 Lufthansa Sonder-24-Stunden-Regel für Erstattungen

Im Zuge der Einführung der 100% Etix Regelung zum 01. Juni 2008 und die dadurch bedingten technischen Änderungen bitten wir Sie, nachstehenden Sachverhalt nochmals zu vergegenwärtigen:

Grundsätzlich möchten wir diese Sonderregelung für Sie beibehalten - sprich: "Die Rücknahme eines zu einem Sondertarif ausgestellten Flugscheins ist innerhalb von 24 Stunden nach Ausstellung ohne Nachweis eines Neuverkaufs ohne Gebühr möglich" gilt weiterhin für alle Lufthansa Tarife. Diese Ausnahmegenehmigung gilt auch über das Wochenende, d.h. Ausstellung am Freitag und nachfolgend die Erstattung am nächsten Montag ist möglich.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der täglichen Abrechnungsperiode die Möglichkeit, ein Dokument von 00.00 bis 00.00 zu "canceln" bzw. einen "Storno" durchzuführen weiterhin besteht. Darüber hinaus muss das Dokument dann entsprechend über einen Refund zurückgenommen werden. Solange dies innerhalb der o.g. 24 Stunden erfolgt, ist keine zusätzliche Genehmigung durch Ihr Serviceteam erforderlich.
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