My card starts with 5574 but I also just got a new card and these transactions are done with the old card. Not sure if that had the same 4 initial numbers.
The LH tickets I purchased online (not using Google Pay), other transactions where offline.
I'm not sure if all that matters, I think they're just looking at how it appears on the statement.
All transactions start with CRV* (at least in my case)
After the call I got a mail to close the complaint. Copy and paste from that mail (in Dutch):
Zoals vermeld op onze website (
www.beobank.be ) en in de Algemene Voorwaarden (
https://cdnwmii.e-i.com/SITW/wm/glob...classic-nl.pdf : "
Transacties bij luchtvaartmaatschappijen die geen deel uitmaken van Lufthansa Group en Star Alliance, afhalingen in contanten, jaarlijkse bijdrage, kosten, interesten, overschrijvingen van de kredietkaartrekening, aankopen van cryptogeld en transacties via een tussenpersoon zoals een e-wallet of een betaalplatform geven geen recht op Miles => vandaar dat er voor uw transacties via CRV ( Curve) geen miles werden toegekend.