SO while the first reply (on 12/6) was:
Vielen Dank für Ihre Nachricht, ....
Bei der Buchung muss das korrekte Kennzeichen angegeben werden, ansonsten kann Ihnen der Verlademeister Vorort die Mitfahrt verweigern.
Buchen Sie Ihr Ticket daher bitte erst, wenn Sie das richtige Kennzeichen wissen.
I got a second response (from a different staff)
Vielen Dank für Ihre Nachricht, ....
Ändert sich nur das Kennzeichen – oder ist dieses zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht bekannt, ist das kein Problem. Der Eintrag in der Ladeliste wird vor Ort handschriftlich geändert.
Kommt ein völlig anderes Fahrzeug, als ursprünglich gebucht, zur Verladung, muss unbedingt geprüft werden, ob das „neue“ Fahrzeug der gebuchten Kategorie entspricht. Ist das Fahrzeug gleich groß oder niedriger, stellt das in der Regel auch kein Problem dar, muss aber im Vorhinein bekannt gegeben werden. Sofern dies noch möglich ist, wird die Verlademannschaft von der Änderung informiert.
Fällt das „neue“ Fahrzeug in eine höhere Kategorie, ist logischerweise eine Neubuchung erforderlich. Die entsprechenden Stornobedingungen sind zu beachten.