Originally Posted by
geo1005
Bumping this thread. I just spoke with Marriott reservations who said the hotel was "open already."
I mentioned that there are no reservations available via the app or online until the first week of April and the response was "no, I see the hotel is already open"
Anyone have any news? Or perhaps what happens if the opening date gets bumped, how they will handle those with upcoming reservations?
From past experiences when the Santo Mauro re-opening was postponed, people with existing bookings like me had them cancelled. You are likely to receive an email like the below (in Spanish - sorry) offering to help you make a reservation at other Marriott hotels in Madrid.
For what it is worth, after this cancellation I asked the hotel if they were going to be open on my next trip to Madrid and they had a good sense about what the “real” opening date was going to be. So it may be worth asking the local team directly. “Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que debido a la realización de obras de mejora y acondicionamiento en el Hotel; Lamentablemente hemos sufrido una demora en las mismas , nos vemos obligados a informarle que no podremos ofrecerle su alojamiento del 5 de Noviembre ; El Hotel permanecerá con las puertas cerradas hasta el próximo 2 de Diciembre
Por supuesto , siempre que usted lo desee , le podremos ofrecer alternativas durante su estancia en Madrid en otro establecimiento de nuestro grupo hotelero., Disponemos de hecho de un Hotel : Autograph Palacio del Retiro , de las mismas características que el nuestro , en donde estarían encantados de acomodarles ( Bajo petición previa de disponibilidad) ; Ruego me lo hagan saber para proceder a ayudarles con su nueva reserva .
Les muestro a continuación el enlace del mismo
https://www.marriott.com/hotels/trav...ph-collection/
Otra buena opción puede ser El Hotel Westin Palace ; Dejo a continuación también el enlace del mismo
https://www.espanol.marriott.com/hot...d/?program=spg
Nuestro grupo Hotelero dispone además de diferentes opciones para su alojamiento, le indico el enlace de nuestra cadena
https://www.marriott.com
Por supuesto si usted decide modificar su reserva a partir del día de reapertura , será un placer para Nosotros
Quedamos a su disposición para lo que estime oportuno.
Sentimos las molestias ocasionadas”