Just received the following email that basically invites me to a lunch with some of AF/KLM staff to discuss. Quite surprised by this since it's unusual of AF to do something like this but I'm very pleased to see they're interested to hear customers' comments.

Cher SeamasterLux,

En tant que membre Flying Blue, vous figurez parmi les plus fidèles clients de notre compagnie et à cet égard AIR FRANCE et KLM souhaitent vous remercier.

Dans un souci d’une constante amélioration de nos services au départ du Luxembourg, nous aimerions entendre vos remarques et connaître votre avis lors d’un déjeuner qui se tiendra à l’hôtel xxx de Luxembourg le 9 février.

Vincent Coste, General Manager AIR FRANCE et KLM en Belgique et au G.D. Luxembourg, Guy Gijsbrechts, Head of Sales, Yu-Ming Sie, Commercial Director et Alain Lévèque, Account Manager vous présenteront à cette occasion nos dernières nouveautés.

Le nombre d’invités à cet événement exceptionnel est volontairement limité et nous ne serons malheureusement pas en mesure d'accueillir tous les participants, c'est pourquoi nous vous remercions de nous confirmer votre présence avant le mardi 24 janvier par courriel.

Nous nous réjouissons de pouvoir prochainement vous recevoir.

XXX YYY
Marketing Communication Coordinator & Press Officer
Programme du 9 février
12h30 Accueil

12H45 Apéritif

13h00 Déjeuner

15H00 Fin