The title isn't a question, it's a statement. United is losing money faster than a super tanker can leak the same dollars in oil...Well I'm not a high paid airline executive, but I can certainly point to some easy signs of where the root of the problem is. Same for Chase, for that matter.

Here is a great example:
I'm very conservative with credit, so I consider credit card offers very seriously. I've finally decided on signing up for the United Platinum Plus Class Visa Card, which is free to Exec. Premiers (1P) for the first year. So far I've spent 30 minutes trying to find out where I apply. I started with the url provided in the literature: united.com/mpvseq08 and that toook me to page displaying terms and conditions, nothing else. I called the number provided in the Platinum Plus literature, 800-940-8129. They never heard of a Platinum card. They only sign you up for Signature cards. I was definately speaking to someone at a call center who had no idea about anything other than what was right in front of her and information on a Platinum Card was not there for sure. I then asked her if there was another number I should call. She gave a number for Credit Card Services at Chase. They directed me to Chase's website: www.chase.com and look at available credit cards. I did and did not see anything for United.

So highly United and Chase paid executives who are trying to figure out why your "briliant" ideas are not working, consider doing more than coming up with the idea. If you market a product, make sure you have the tools and processes in place to sell it. Consumers like me are not willing to waste hours trying to figure out how to help your companies survive, by bending over backwards to buying your products.

United/Chase Execs: I've used Google's translator (http://www.google.com/language_tools?hl=en) to translate the above into Spanish in case you copy this post to send a complaint to your call center. I've spoken with them (see above) and I've fairly sure they will be able to understand the text below better than the English copy.

Spanish Version:
El título no es una cuestión, es una declaración. Unidos está perdiendo dinero más rápido que un super petrolero puede fugas de dólares en el mismo aceite ... Bueno, yo no soy un ejecutivo de alto pagado compañía aérea, pero sin duda puedo señalar algunos signos de fácil que la raíz del problema. Mismo para el Chase, para el caso.

Aquí está un ejemplo:
Soy muy conservador con el crédito, por lo que me ofrece la tarjeta de crédito en cuenta muy seriamente. He decidido finalmente a la firma para la Clase Platino Plus Visa Card, que es libre de Ejec. Primeros (1P) para el primer año. Hasta ahora he pasado 30 minutos tratando de averiguar donde se aplican. Empecé con la url proporcionada en la literatura: united.com/mpvseq08 y que me toook a la página que muestra los términos y condiciones, nada más. Llamé al número previsto en la Platinum Plus literatura, 800-940-8129. Nunca oído hablar de una tarjeta de platino. Sólo que para firmar las tarjetas de firma. Yo estaba definitivamente hablando con alguien en un centro de llamadas que no tenían idea de nada más que lo que estaba justo en frente de ella y la información sobre una tarjeta de platino no estaba seguro. Luego le preguntó si había otro número al que debo llamar. Ella dio un número de tarjeta de crédito Servicios en el Chase. Se dirige a la página web de Chase: www.chase.com y mirar las tarjetas de crédito disponibles. Lo hice y no ver nada de United.

Tan Unidos y Chase pagados ejecutivos que están tratando de averiguar por qué su "brillante" ideas no son de trabajo, considere la posibilidad de hacer algo más que llegar a la idea. Si el mercado de un producto, asegúrese de tener las herramientas y los procesos en lugar de venderlo. Como yo los consumidores no están dispuestos a perder horas tratando de averiguar cómo ayudar a sus empresas sobrevivir, doblando encima al revés para la compra de sus productos.