Lufthansa Express AirRail procedures [merged]
Oct 24, 2007, 6:31 am
#16
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It's always a pity to see a working concept being watered down by the bean counters.
But why on earth do Cathay/JAL not set up their own joint check-in at Dusseldorf and Cologne main? It would be a more natural alliance than the unholy DB/Lufthansa marriage of convenience. JAL at least use to have some sort of deal with Eurostar/SCNF.
But why on earth do Cathay/JAL not set up their own joint check-in at Dusseldorf and Cologne main? It would be a more natural alliance than the unholy DB/Lufthansa marriage of convenience. JAL at least use to have some sort of deal with Eurostar/SCNF.
Oct 24, 2007, 9:14 am
#17
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I sent an e-mail to the LH Hon Circle to complain about the degradation of service. Haven't heard back yet. Will let you know, when I ave an answer.
Oct 24, 2007, 10:33 am
#18
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also never got any reply from the hon circle feedback mail address.
Oct 24, 2007, 10:43 am
#19
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I am just typing a complaint letter to Mr. Antinori. Can not let this odd mail stand without any comment. No change expected for now, but if many HONs complain they may not introduce the next surprise soon after.
Oct 24, 2007, 11:13 am
#20
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They typically respond within a few days to me. No matter what it is.
Oct 24, 2007, 11:13 am
#21
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Let's hope so. But so far my experience was that they take my feedback seriously.
Oct 24, 2007, 11:19 am
#22
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Oct 24, 2007, 11:21 am
#23
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A pity. Anyone remember the ORIGINAL Airrail service with a dedicated carriage (12 from ZWS) and a dedicated steward with food and newspapers/magazines for everyone... those were the times.
Oct 24, 2007, 11:34 am
#24
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Oct 25, 2007, 10:14 am
#25
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Oct 25, 2007, 10:35 am
#26
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.
Oct 27, 2007, 7:35 am
#27
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This came out for German TAs:
Essentially the same message. They keep stressing to use the QKL code for Siegburg, and not ZPY.
5/108: 24.10.07 Ab 5. November: Verändertes AIRail Produkt zwischen Köln, Siegburg/Bonn, Stuttgart und Flughafen Frankfurt
Lufthansa erweitert das AIRail-Angebot und ändert das Gepäckabfertigungsverfahren auf den AIRail-Verbindungen:
Siegburg/Bonn wird neuer Ein- und Ausstiegsbahnhof - zu buchen unter QKL*.
Die Minimum Check-In Zeit an den Bahnhöfen wird auf 15 Min vor Zugabfahrt reduziert.
Gepäckaufgabe und –ausgabe erfolgt im AIRail-Terminal im Fernbahnhof Flughafen Frankfurt.
Möglichkeit der DB Lounge Nutzung im Fernbahnhof Flughafen Frankfurt für alle AIRail-Passagiere der Lufthansa First und Business Class.
Im Einzelnen:
Von Köln (QKL), Siegburg/Bonn (zu buchen unter QKL) und Stuttgart (ZWS)
Lufthansa-Gäste ab Köln und Stuttgart können weiterhin für den AIRail-Zug und den Lufthansa-Weiterflug ab FRA am Lufthansa-Schalter im Bahnhof QKL und ZWS einchecken.
Gästen ab Siegburg/Bonn stehen 2 Lufthansa Check-In Automaten im DB Reisezentrum zur Verfügung
Das Gepäck wird nicht mehr am Bahnhof aufgegeben, der Reisende nimmt das Gepäck nach Erhalt seiner Bordkarte selbst mit in den Zug.
Nach Ankunft in FRA kann das Gepäck im AIRail-Terminal im Fernbahnhof Flughafen Frankfurt am Lufthansa Quick Check-In Gepäck Annahmeschalter aufgegeben werden.
Nach Köln (QKL), Siegburg/Bonn (zu buchen unter QKL) und Stuttgart (ZWS)
Nach Ankunft in Frankfurt holt der Reisende sein Gepäck an der neu eingerichteten Gepäckausgabe im AIRail-Terminal im Fernbahnhof Flughafen Frankfurt ab. Hier erfolgt auch die eventuelle Zollabfertigung.
Der Passagier nimmt anschließend sein Gepäck selbst mit in den AIRail-Zug.
*Für Reisen von und nach Siegburg/Bonn benutzen Sie bitte sowohl für Preisabfragen als auch für Reservierungen den Code QKL. Unter dem Code ZPY für Siegburg/Bonn können keine Buchungen oder Preisabfragen getätigt werden.
Bitte informieren Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter über diese veränderten Regelungen.
Lufthansa erweitert das AIRail-Angebot und ändert das Gepäckabfertigungsverfahren auf den AIRail-Verbindungen:
Siegburg/Bonn wird neuer Ein- und Ausstiegsbahnhof - zu buchen unter QKL*.
Die Minimum Check-In Zeit an den Bahnhöfen wird auf 15 Min vor Zugabfahrt reduziert.
Gepäckaufgabe und –ausgabe erfolgt im AIRail-Terminal im Fernbahnhof Flughafen Frankfurt.
Möglichkeit der DB Lounge Nutzung im Fernbahnhof Flughafen Frankfurt für alle AIRail-Passagiere der Lufthansa First und Business Class.
Im Einzelnen:
Von Köln (QKL), Siegburg/Bonn (zu buchen unter QKL) und Stuttgart (ZWS)
Lufthansa-Gäste ab Köln und Stuttgart können weiterhin für den AIRail-Zug und den Lufthansa-Weiterflug ab FRA am Lufthansa-Schalter im Bahnhof QKL und ZWS einchecken.
Gästen ab Siegburg/Bonn stehen 2 Lufthansa Check-In Automaten im DB Reisezentrum zur Verfügung
Das Gepäck wird nicht mehr am Bahnhof aufgegeben, der Reisende nimmt das Gepäck nach Erhalt seiner Bordkarte selbst mit in den Zug.
Nach Ankunft in FRA kann das Gepäck im AIRail-Terminal im Fernbahnhof Flughafen Frankfurt am Lufthansa Quick Check-In Gepäck Annahmeschalter aufgegeben werden.
Nach Köln (QKL), Siegburg/Bonn (zu buchen unter QKL) und Stuttgart (ZWS)
Nach Ankunft in Frankfurt holt der Reisende sein Gepäck an der neu eingerichteten Gepäckausgabe im AIRail-Terminal im Fernbahnhof Flughafen Frankfurt ab. Hier erfolgt auch die eventuelle Zollabfertigung.
Der Passagier nimmt anschließend sein Gepäck selbst mit in den AIRail-Zug.
*Für Reisen von und nach Siegburg/Bonn benutzen Sie bitte sowohl für Preisabfragen als auch für Reservierungen den Code QKL. Unter dem Code ZPY für Siegburg/Bonn können keine Buchungen oder Preisabfragen getätigt werden.
Bitte informieren Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter über diese veränderten Regelungen.
Oct 28, 2007, 12:54 am
#28
Join Date: May 2002
Location: MHG/DTM
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As a Bahn-HON ;-) I welcome this move very much. I could never understand how DB could be so arrogant to take away the train's best seats from their customers and turn them into a luggage compartment.
I am pissed every time I have to sit in a normal compartment while one or two suitcases in the lounge area are curtained off. In fact, I'm pissed right now, because I'm writing this from "LH 6804", sitting in the zoo while my privacy zone is occupied by one (!) suitcase and a guy in red to guard the customs area or whatever they call this crap.
Good riddance!
I am pissed every time I have to sit in a normal compartment while one or two suitcases in the lounge area are curtained off. In fact, I'm pissed right now, because I'm writing this from "LH 6804", sitting in the zoo while my privacy zone is occupied by one (!) suitcase and a guy in red to guard the customs area or whatever they call this crap.
Good riddance!
Oct 28, 2007, 2:46 am
#29
Join Date: Mar 2006
Location: BOS
Programs: M&M: HON/*GOLD
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What an excuse!
Upon check-in this Sunday morning at ZWS the agent informed me about the forthcoming new procedure (she didn't call it enhanced!). She said apparently a customer survey indicated that passengers preferred to take their baggage with themselves. However, they never saw any survey and had no idea when it was conducted.
She senses, too, that this is simply to save costs, yet they are not allow to say that. The official string of argument is the customer service.
Flights between FRA and STR will, however, continue to operate and not be suspended as it happened in CGN. Well, unless they come up with the idea of using these slots for other services...
She senses, too, that this is simply to save costs, yet they are not allow to say that. The official string of argument is the customer service.
Flights between FRA and STR will, however, continue to operate and not be suspended as it happened in CGN. Well, unless they come up with the idea of using these slots for other services...
Oct 28, 2007, 3:28 am
#30
Join Date: Aug 2006
Location: MUC (home), DUS (office), XXX (customer)
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Upon check-in this Sunday morning at ZWS the agent informed me about the forthcoming new procedure (she didn't call it enhanced!). She said apparently a customer survey indicated that passengers preferred to take their baggage with themselves. However, they never saw any survey and had no idea when it was conducted.
LH apparently still believes their customers are totally stupid
I don't like addressing each issue to LHrelate but if anybody is asking you, let them know that there are at least some passengers out there who would prefer to check their stuff right away. (generally I would prefer to fly out of CGN but that's another topic)
