NEW: KLM Economy Comfort!

Old Sep 16, 09, 3:57 am
  #1  
Moderator: Flying Blue (Air France & KLM)
Original Poster
 
Join Date: Dec 2004
Location: Rotterdam, NL
Programs: Flying Blue (AF/KL)
Posts: 4,590
NEW: KLM Economy Comfort!

Introductie Economy Comfort op ICA vluchten

Vanuit de belofte van ‘een reis vol inspiratie’ en de wensen van de klant, biedt KLM verschillende opties waarmee de klant zelf zijn reis geheel naar wens kan samenstellen.
Naast de bestaande keuzemogelijkheden die tegen betaling geboekt kunnen worden, zoals bijvoorbeeld ‘voorkeurszitplaatsen’ (stoelen met extra beenruimte en stoelen in een rij van twee), introduceert KLM een nieuwe keuzemogelijkheid voor stoelen op intercontinentale vluchten: Economy Comfort.

Wat is Economy Comfort

Economy Comfort is een zone met extra comfort in Economy Class: extra beenruimte (10 cm. meer) en een rugleuning die (tot twee keer) verder naar achteren kan. Afhankelijk van het vliegtuigtype zijn dit 34 tot 40 stoelen vooraan in Economy Class. Hierdoor kunnen passagiers tevens na landing sneller van boord. De zone is beschikbaar op alle intercontinentale vluchten vanaf december 2009.

Kosten

De toeslag voor een stoel in de Economy Comfort zone is 80 tot 150 euro per enkele reis, afhankelijk van de lengte van de vlucht. Alle passagiers kunnen, vanaf 90 dagen voor vertrek, een stoel in deze zone reserveren zolang beschikbaar.
Voor een aantal passagiers geldt een aantrekkelijke korting op de toeslag of is het zelfs kosteloos:
- Flying Blue Platinum: kosteloos
- Passagiers met een volledig flexibel Economy Class ticket (S en B-klasse): kosteloos
- Flying Blue Gold: 50% korting op de toeslag
- Flying Blue Silver: 25% korting op de toeslag

Reserveren:

• Voor Flying Blue deelnemers zijn er de volgende mogelijkheden:
o Flying Blue Platinum deelnemers komen kosteloos in aanmerking voor Economy Comfort. U kunt zelf een stoelnummer reserveren, vanaf 90 dagen voor vertrek. Dit is nu al mogelijk voor vluchten vertrekkend vanaf december. De stoelen in de Economy Comfort zone zijn in uw CRS zichtbaar als ‘preferred seats’, ofwel de voorste rijen stoelen in Economy Class. De Economy Comfort zone vervangt hiermee de Select Seating zone op ICA vluchten.

KLM Productnieuws
o Flying Blue Gold en Silver kunnen de stoelen reserveren met 50% respectievelijk 25% korting. U kunt het volgende doen:
�� Verwijzen naar de website www.klm.nl nadat ze via u een ticket hebben geboekt. Met het PNR-nummer kan via ‘Manage mijn Boeking’ (90 dagen tot 48 uur voor vertrek) of Internet Check-in (van 30 uur tot 30 minuten voor vertrek) een Economy Comfort stoelnummer worden gereserveerd en betaald. Dit kunt u eventueel ook zelf voor uw klant verzorgen.
�� Verwijzen naar de incheckautomaten op Schiphol (vanaf 30 uur tot 30 minuten voor vertrek).
�� Let op: reserveren via deze methodes is pas vanaf december beschikbaar.
�� Het is voorlopig niet mogelijk de kosten via het CRS te verrekenen.

• Voor alle andere passagiers die een stoel in de Economy Comfort zone wensen, zijn er de volgende mogelijkheden:
o Passagiers met een volledig flexibel Economy Class ticket (S en B-klasse): komen kosteloos in aanmerking voor Economy Comfort. U kunt zelf een stoelnummer reserveren, vanaf 90 dagen voor vertrek. Dit is nu al mogelijk voor vluchten vertrekkend vanaf december. De stoelen in de Economy Comfort zone zijn in uw CRS zichtbaar als ‘preferred seats’, ofwel de voorste rijen stoelen in Economy Class. De Economy Comfort zone vervangt hiermee de Select Seating zone op ICA-vluchten.
o Voor passagiers met een restricted Economy Class ticket (alle overige boekingsklassen) geldt een toeslag voor een stoel in de Economy Comfort zone. U kunt het volgende doen:
�� Verwijzen naar de website www.klm.nl nadat ze via u een ticket hebben geboekt. Met het PNR-nummer kan via ‘Manage mijn Boeking’ (90 dagen tot 48 uur voor vertrek) of Internet Check-in (van 30 uur tot 30 minuten voor vertrek) een Economy Comfort stoelnummer worden gereserveerd en betaald. Dit kunt u eventueel ook zelf voor uw klant verzorgen.
�� Verwijzen naar de incheckautomaten op Schiphol (vanaf 30 uur tot 30 minuten voor vertrek).
�� Let op: reserveren via deze methodes is pas vanaf december beschikbaar.
�� Het is voorlopig niet mogelijk de kosten via het CRS te verrekenen.

• Voor alle reserveringen in Economy Comfort geldt: “zolang beschikbaar”. Een Flying Blue Platinum deelnemer of een passagier met een volledig flexibel Economy Class ticket is dus niet per definitie verzekerd van een stoel in de Economy Comfort zone. Zo vroeg mogelijk reserveren wordt aangeraden.

KLM Productnieuws

• Voor companions van Flying Blue-deelnemers geldt geen korting. Zij kunnen zelf, tegen betaling, een stoel in deze zone reserveren via de website klm.nl (Manage mijn boeking of Internet Check-in) of via de incheckautomaten op Schiphol. Ook hiervoor geldt: dit kan pas vanaf december.
Ombouwfase
Van september tot december worden de vliegtuigen omgebouwd. Omdat dit één voor één gebeurt, kan het voorkomen dat de voorste rijen stoelen in Economy Class (de preferred seats) al zijn omgebouwd naar de Economy Comfort zone. Dit is niet zichtbaar in uw CRS. Het kan dus in deze periode voor de passagier een (aangename) verrassing zijn dat hij/zij aan boord een stoel in de Economy Comfort zone treft.

Last edited by Gajan; Sep 16, 09 at 5:47 am
Gajan is offline  
Old Sep 16, 09, 4:01 am
  #2  
Moderator: Flying Blue (Air France & KLM)
Original Poster
 
Join Date: Dec 2004
Location: Rotterdam, NL
Programs: Flying Blue (AF/KL)
Posts: 4,590
A short translation:

KLM is introducing an economy class with more legroom.
For PE members it is free; GE get 50% discount on the fee and SE get 25% discount. Full-fare Y passengers are also exempt from the fee.

The fee depends on the length of the flight. This new service is bookable from December, as all planes will be converted from September till December.

So instead of introducing a new class like AF, KLM has chosen just to increase the legroom & pitch [like UA E+].

Gajan
Gajan is offline  
Old Sep 16, 09, 4:17 am
  #3  
Hilton 25+ BadgeMarriott 10+ Badge
 
Join Date: Feb 2004
Location: Netherlands
Posts: 3,183
+ double the current recline (seems dubious.. same recline as AF E+ seats? or better?)

I wonder what about other ST E+ members? Any discounts?

With the introduction of this, it means that getting those free upgrades to Biz (that seldom happens anyways..) becomes even less..

Am also wondering what happens to those "special" upgrade fees to Biz during online check-in? Increase in price?

nldogbert is offline  
Old Sep 16, 09, 4:41 am
  #4  
Moderator: Flying Blue (Air France & KLM)
Original Poster
 
Join Date: Dec 2004
Location: Rotterdam, NL
Programs: Flying Blue (AF/KL)
Posts: 4,590
At least they value their PE members with free seating in this zone.
Comparing them to United, United is more generous if I am correct [1K get to take 9 people in E+ etc].
Gajan is offline  
Old Sep 16, 09, 5:20 am
  #5  
 
Join Date: Mar 2002
Location: BCN
Programs: BAEC Gold · A3 Gold · IB Plata
Posts: 8,430
Coming from KL this is a (pleasant) surprise. It is actually an improvement, and it's a perk for Plats. Not enough for me to want to requalify this year, but still, nice.
alanw is offline  
Old Sep 16, 09, 5:35 am
  #6  
 
Join Date: Mar 2008
Location: Glaschu
Programs: FB Platinum for Life; BAEC Gold; Accor Gold.
Posts: 2,531
Sorry, Gajan, but my Dutch language skills aren't really up to the task! My question is: does this new 'class' come with enhanced in-flight meals/drinks, like (I think) AF E+ does/will? Or is it more like the 'preferred seats' arrangement on carriers like CO?


But it's a nice touch for FB elites, though, and shows (finally) some distinction between Gold and Plat! ^

Thanks,
-- Henry
Henry III is offline  
Old Sep 16, 09, 5:42 am
  #7  
 
Join Date: Oct 2008
Posts: 6,431
It's it just for Longhaul? What happens to the priority seating arrangements for Elite+ that were introduced?

And top-tier with other ST FFPs don't qualify for the free "upgrade"?
hugolover is offline  
Old Sep 16, 09, 5:43 am
  #8  
Moderator: Flying Blue (Air France & KLM)
Original Poster
 
Join Date: Dec 2004
Location: Rotterdam, NL
Programs: Flying Blue (AF/KL)
Posts: 4,590
Originally Posted by Henry III View Post
Sorry, Gajan, but my Dutch language skills aren't really up to the task! My question is: does this new 'class' come with enhanced in-flight meals/drinks, like (I think) AF E+ does/will? Or is it more like the 'preferred seats' arrangement on carriers like CO?


But it's a nice touch for FB elites, though, and shows (finally) some distinction between Gold and Plat! ^

Thanks,
-- Henry

Judging from the information, I would say it is only increased legroom & recline.
Gajan is offline  
Old Sep 16, 09, 5:45 am
  #9  
FlyerTalk Evangelist
 
Join Date: Feb 2000
Location: London, UK and Southern France
Posts: 16,271
Originally Posted by Gajan View Post
wensen van de klant [...]keuzemogelijkheden
Does this language (airline newspeak for 'you will have to pay more') not send shivers down your spine? I really wish that these things could be expressed in plain ordinary language.
NickB is online now  
Old Sep 16, 09, 5:45 am
  #10  
Moderator: Flying Blue (Air France & KLM)
Original Poster
 
Join Date: Dec 2004
Location: Rotterdam, NL
Programs: Flying Blue (AF/KL)
Posts: 4,590
Originally Posted by hugolover View Post
What happens to the priority seating arrangements for Elite+ that were introduced?
Economy comfort will replace the select seating zone.

De stoelen in de Economy Comfort zone zijn in uw CRS zichtbaar als ‘preferred seats’, ofwel de voorste rijen stoelen in Economy Class. De Economy Comfort zone vervangt hiermee de Select Seating zone op ICA vluchten.
Originally Posted by hugolover View Post
It's it just for Longhaul?

Yes, for short-haul I will presume that they will keep the first few rows "blocked" for elites.

Originally Posted by hugolover View Post
And top-tier with other ST FFPs don't qualify for the free "upgrade"?
I have no idea. I would presume it would be a problem, as the select seating zone will be replaced by the economy comfort. As the select seating zone is accessible for Skyteam Elite(Plus), I wonder how they will implement this.

Last edited by Gajan; Sep 16, 09 at 5:53 am
Gajan is offline  
Old Sep 16, 09, 6:19 am
  #11  
 
Join Date: Apr 2007
Location: DWC/DXB
Programs: FB Silver, MR Platinum (Life), EK Silver, DL, UA Premier, BA, HH Gold, A3 *Silver
Posts: 3,048
Hi all,

Note the comment about companions as well:

Voor companions van Flying Blue-deelnemers geldt geen korting
People flying on the same PNR as an Elite member do not get any discount. So if you as a Plat want to benefit from this seating, and you happen to travel with your partner/spouse/..., you will have to fork over the money for them.

Cheers,

GenevaFlyer
GenevaFlyer is offline  
Old Sep 16, 09, 6:32 am
  #12  
 
Join Date: Sep 2009
Location: HKG, BOS
Programs: CX SL, AB Gold, AF/KL FB Silver, HU/HX Silver, SPG Gold
Posts: 2,596
Reported in English before.

"Following the introduction of premium economy cabin in Air France, now KLM has also decided it will fit some aircraft with an additional premium economy cabin to counteract falling demand for the business class product.

It is yet to be decided whether the premium economy cabin will follow AF strategy of new seats, or whether it will just provided added seat pitch, amenity kit and enhanced meal service (like UA product) with the same economy seats.

Currently the possible routes for introduction of the product are also under examination. The premium economy cabin is to be launched by end 2009."

FT: http://www.flyertalk.com/forum/klm-f...confirmed.html
toyotaboy95 is offline  
Old Sep 16, 09, 6:43 am
  #13  
 
Join Date: Mar 2006
Location: CDG/AMS
Programs: FB Plat for life, FB PC, M&M FT, Hertz President (+ many low tier cards)
Posts: 2,761
hmm....

It is a very interesting initiative, but I do see possible downsides:

If the seat in front of you reclines twice as far, you can no longer watch your movie (As it is it is already difficult for tall people such as me)

10% extra sounds great, but again, the double recline of the seat in front of is no fun if you are tall, and it will make you feel as if the person in front of you lays his head in your lap!

Unless, of course, special seats are implemented to deal with this.
Zembla is offline  
Old Sep 16, 09, 7:33 am
  #14  
FlyerTalk Evangelist, Ambassador, British Airways Executive Club
 
Join Date: Jun 2008
Location: Somewhere between 0 and 13,000 metres high
Programs: AF/KL Life Plat, BA GfL+CCR, Aclub Plat, Hilton Diam, Marriott Gold, blablablah, etc
Posts: 25,026
Originally Posted by Henry III View Post
does this new 'class' come with enhanced in-flight meals/drinks, like (I think) AF E+ does/will?
As far as I understood, PE on AF will NOT get enhanced meals/drinks either. In fact, it explicitly says that the catering will be that of Voyageur.

I agree with others this is a nice initiative. Better than I thought it would be. I will now wait for the details. I would presume that there will still be a 'new' select seating behind the current select seating as gold/silver must be offered it if they don't want to pay the fee of 'economy comfort' even with the reduction.
orbitmic is offline  
Old Sep 16, 09, 7:36 am
  #15  
FlyerTalk Evangelist, Ambassador, British Airways Executive Club
 
Join Date: Jun 2008
Location: Somewhere between 0 and 13,000 metres high
Programs: AF/KL Life Plat, BA GfL+CCR, Aclub Plat, Hilton Diam, Marriott Gold, blablablah, etc
Posts: 25,026
PS: For those of us who don't speak Dutch...

Choose for greater comfort in KLM’s Economy Class
Amstelveen – 2009-16-09

With effect from December, passengers travelling in Economy Class on all intercontinental flights operated by KLM Royal Dutch Airlines can choose seats offering greater comfort. The new Economy Comfort zone offers up to ten centimetres more legroom and back supports that can recline twice as far. What’s more, Economy Comfort passengers can also disembark quicker after landing because their seating zone is located at the front of Economy Class.

KLM will be offering the new Economy Comfort zone in response to customer demands for greater comfort and more choice in Economy Class on intercontinental flights. The Economy Comfort zone supplements the preferred seats already available at an additional charge. This development forms part of KLM’s long-term programme entitled ‘The Customer Journey’, which focuses on renewing its brand position and awarding top priority to customer demands.

KLM’s entire intercontinental fleet will be equipped with the new zone. The first aircraft have already been converted. The remaining aircraft will follow in the months ahead, enabling all passengers to choose for the Economy Comfort zone on intercontinental flights from December.

Depending on the distances involved, the price of the new zone will amount to between €80 and €150 for a single leg of the journey. Flying Blue Platinum members and passengers travelling on a full-flex Economy Class ticket can book Economy Comfort seats without a surcharge. Flying Blue Gold members will be offered a 50% discount and Flying Blue Silver members 25%. The service in Economy Comfort will be the same as that in Economy Class.

Economy Comfort seats can be booked from the end of November at www.klm.com or at the airport using the self-service check-in or transfer kiosks.

For more information, please contact: KLM Media Relations at: +31(0)20-6494545

Images are available via www.presslink.nl/klm
orbitmic is offline  

Thread Tools
Search this Thread
Search Engine: