Air Berlin Files for Bankruptcy
Nov 7, 2017, 7:58 am
#421
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So I learned something new today: Barclay Arrival Plus discontinued its trip cancellation coverage for financial insolvency of a common carrier. Hurray.
I've had the card a year. Trip cancellation was a part of the benefits last year, and things changed earlier this year and before i purchased my Air Berlin flight on June 1, 2017.
So, going a different way...anyone have any success disputing an Air Berlin charge with your cc company instead of filing an insurance claim? I figure i could try to argue that i paid for services that clearly are never going to be given.
Thoughts?
The only option for replacing the flight appears to be a couple much more expensive flights and at far less desirable times. Hoping to at least get back what i paid for the original AB flight if i have to go that route.
I've had the card a year. Trip cancellation was a part of the benefits last year, and things changed earlier this year and before i purchased my Air Berlin flight on June 1, 2017.
So, going a different way...anyone have any success disputing an Air Berlin charge with your cc company instead of filing an insurance claim? I figure i could try to argue that i paid for services that clearly are never going to be given.
Thoughts?
The only option for replacing the flight appears to be a couple much more expensive flights and at far less desirable times. Hoping to at least get back what i paid for the original AB flight if i have to go that route.
I searched through the AGB of the card and there isn't even mention of filing a claim with the card issuer if plain ol' "services" (ie physical products) were not delivered. (Although with German being my second language, I could of missed that part.)
Anyways, for those who may want to try with a German card issuer:
am XXXXX habe ich mit der AirBerlin Visa Kreditkarte einen Flug mit der Air Berlin (Buchungsreferenz XXXXXX) in Höhe von EUR XXXX gebucht.
Dieser Flug ist im Zuge des Insolvenzverfahrens der Firma Air Berlin mit Mitteilung vom gestrigen Tage gestrichen worden. Zwar wurde meine Zahlung ordnungsgemäß autorisiert, dennoch ist der Gegenwert der Zahlung nicht mehr gegeben. Da mit dieser ersatzlosen Streichung ein von mir bezahlter Service nicht durchgeführt wird, liegt meiner Meinung nach ein Rückbuchungsgrund vor.
Ich bitte Sie daher freundlich um Rückbuchung dieser Zahlung.
Bitte finden Sie die unterstützende Dokumentation im Anhang.
Herzliche Grüße und vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Dieser Flug ist im Zuge des Insolvenzverfahrens der Firma Air Berlin mit Mitteilung vom gestrigen Tage gestrichen worden. Zwar wurde meine Zahlung ordnungsgemäß autorisiert, dennoch ist der Gegenwert der Zahlung nicht mehr gegeben. Da mit dieser ersatzlosen Streichung ein von mir bezahlter Service nicht durchgeführt wird, liegt meiner Meinung nach ein Rückbuchungsgrund vor.
Ich bitte Sie daher freundlich um Rückbuchung dieser Zahlung.
Bitte finden Sie die unterstützende Dokumentation im Anhang.
Herzliche Grüße und vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Nov 8, 2017, 5:01 am
#422
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I take back somewhat of what I said above.
Here was the reply I received from LBB,
So it looks like their four conditions are
- The flight booking was before 15/08/2017
- The flight was not taken over by another company
- The bankruptcy of the company is confirmed or There is a cancellation confirmation. or the flight data has expired (I don't know how to translate this)
- As a customer of Airberlin you have tried to deal with the cancellation with Airberlin, tried to be re-routed or reimbursed.
In any case, I know this is a specific case with LBB and a German issued credit card but another possibility is opening a case with the ECC here (EN): https://www.evz.de/index.php?id=2529
and here is EU regulations about credit card charge backs (EN):
http://ec.europa.eu/consumers/ecc/do..._report_en.pdf
Here was the reply I received from LBB,
vielen Dank für Ihre Reklamation über das Kreditkarten-Banking.
Geben Sie beim Bezahlen Ihre Kartennummer an, erteilen Sie uns eine Zahlungsanweisung. Diese können Sie, anders als beim Lastschrifteinzugsverfahren, nicht bei uns widerrufen.
Kann eine Leistung wegen Insolvenz nicht erbracht werden, müssen Sie Ihre Forderung direkt bei dem Unternehmen bzw. dessen Insolvenzverwalter geltend machen.
Wir können Ihren Einspruch zur Prüfung an die Vertragsbank des Unternehmens airberlin weiterleiten, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
- die Flugbuchung war vor dem 15.08.2017
- die Flüge werden nicht von einem anderen Unternehmen übernommen,
- die Flugdaten sind abgelaufen oder eine Stornierungsbestätigung liegt vor oder die Insolvenz des Unternehmens ist bestätigt
- Sie als Kunde haben bereits selbst versucht, den Sachverhalt mit airberlin bzw. dem
Insolvenzverwalter zu klären
Bitte senden Sie uns die beigefügte Erklärung vollständig ausgefüllt bis spätestens 14 Tage nach Ablauf der Flugdaten zurück und fügen Sie alle relevanten Nachweise bei.
- Buchungsbestätigung von airberlin für die Flüge
Wir schreiben die Beträge dann unter Vorbehalt Ihrem Kartenkonto gut.
Sollten sich neue Aspekte ergeben, informieren wir Sie.
Geben Sie beim Bezahlen Ihre Kartennummer an, erteilen Sie uns eine Zahlungsanweisung. Diese können Sie, anders als beim Lastschrifteinzugsverfahren, nicht bei uns widerrufen.
Kann eine Leistung wegen Insolvenz nicht erbracht werden, müssen Sie Ihre Forderung direkt bei dem Unternehmen bzw. dessen Insolvenzverwalter geltend machen.
Wir können Ihren Einspruch zur Prüfung an die Vertragsbank des Unternehmens airberlin weiterleiten, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
- die Flugbuchung war vor dem 15.08.2017
- die Flüge werden nicht von einem anderen Unternehmen übernommen,
- die Flugdaten sind abgelaufen oder eine Stornierungsbestätigung liegt vor oder die Insolvenz des Unternehmens ist bestätigt
- Sie als Kunde haben bereits selbst versucht, den Sachverhalt mit airberlin bzw. dem
Insolvenzverwalter zu klären
Bitte senden Sie uns die beigefügte Erklärung vollständig ausgefüllt bis spätestens 14 Tage nach Ablauf der Flugdaten zurück und fügen Sie alle relevanten Nachweise bei.
- Buchungsbestätigung von airberlin für die Flüge
Wir schreiben die Beträge dann unter Vorbehalt Ihrem Kartenkonto gut.
Sollten sich neue Aspekte ergeben, informieren wir Sie.
So it looks like their four conditions are
- The flight booking was before 15/08/2017
- The flight was not taken over by another company
- The bankruptcy of the company is confirmed or There is a cancellation confirmation. or the flight data has expired (I don't know how to translate this)
- As a customer of Airberlin you have tried to deal with the cancellation with Airberlin, tried to be re-routed or reimbursed.
In any case, I know this is a specific case with LBB and a German issued credit card but another possibility is opening a case with the ECC here (EN): https://www.evz.de/index.php?id=2529
and here is EU regulations about credit card charge backs (EN):
http://ec.europa.eu/consumers/ecc/do..._report_en.pdf
Nov 8, 2017, 1:44 pm
#424
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So I learned something new today: Barclay Arrival Plus discontinued its trip cancellation coverage for financial insolvency of a common carrier. Hurray.
I've had the card a year. Trip cancellation was a part of the benefits last year, and things changed earlier this year and before i purchased my Air Berlin flight on June 1, 2017.
So, going a different way...anyone have any success disputing an Air Berlin charge with your cc company instead of filing an insurance claim? I figure i could try to argue that i paid for services that clearly are never going to be given.
Thoughts?
The only option for replacing the flight appears to be a couple much more expensive flights and at far less desirable times. Hoping to at least get back what i paid for the original AB flight if i have to go that route.
I've had the card a year. Trip cancellation was a part of the benefits last year, and things changed earlier this year and before i purchased my Air Berlin flight on June 1, 2017.
So, going a different way...anyone have any success disputing an Air Berlin charge with your cc company instead of filing an insurance claim? I figure i could try to argue that i paid for services that clearly are never going to be given.
Thoughts?
The only option for replacing the flight appears to be a couple much more expensive flights and at far less desirable times. Hoping to at least get back what i paid for the original AB flight if i have to go that route.
Nov 8, 2017, 4:31 pm
#425
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To complicate things, the payment and itinerary process for Air Berlin was through an intermediary company in Miami called GoToGate. So, the payment actually shows up as GoToGate instead of Air Berlin.
I don't expect Air Berlin to be operating a January 7th flight, so looks we will be booking a more expensive alternative. Oh well. Will make sure I use my Chase Sapphire Reserve card with proper trip cancellation coverage this time. At least it's just a $200 lesson and not a $2,000 lesson.
Nov 9, 2017, 1:25 am
#426
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Ironically, DKB, who is owned by LBB is ofering you help if you purchased an AB ticket before Aug 15: https://www.dkb.de/info/air-berlin.html
Nov 9, 2017, 2:27 am
#427
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Ironically, DKB, who is owned by LBB is ofering you help if you purchased an AB ticket before Aug 15: https://www.dkb.de/info/air-berlin.html
I feel like I may of hijacked this thread. I opened a new one here
so we can organize findings and (hopeful) resolutions.
Jan 18, 2018, 5:19 pm
#428
formerly mrshyt
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I have an AB flight tomorrow, just checked in today using their mobile app and during check in it allowed me to choose and enter my Iberia FF#. The other airline options were there as well.
I will report back later this week if IB Elite Points and Avios post, it usually takes a few days, fingers crossed.
I will report back later this week if IB Elite Points and Avios post, it usually takes a few days, fingers crossed.