Hong Kong Consumer Council criticises airlines’ lack of transparency on compensation
https://www.scmp.com/news/hong-kong/...k-transparency
More than CX is polled; however, CX would represent at least a plurality of the seats covered in Consumer Council's survey.
The Choice Magazine article is
https://echoice.consumer.org.hk/arti...ellation-delay . CX's cancellation is described as;
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「國泰航空」（#3）的運送條款表示 航班預定時間表不構成合約的一部分，以 及講解航班取消及延誤時的安排，並指出 如因惡劣天氣或航空交通管制而導致航班取消或延誤，航空公司不會承擔或支付任何電話、住宿、膳食或交通費用。其網站另設「航班延誤及取消」專頁，提醒乘客到其網站查詢航班最新狀況、提醒乘客提供準確聯 絡資訊 以便 接收 最 新 消息，以及如航班取消或延誤，航空公司將盡力安排乘客乘搭下一班可乘搭的航班。
...雖然...「國泰航空」（#3）...均表示會向受影響乘客補助等候候補航班期間的膳食、飲品或住宿 費用，但沒有具體 說明補助條件和細節...”
PM me if you want a translation of it.
Last edited by percysmith; Apr 5, 2020 at 8:35 am