Dear Lurkers,
A SEN with :-::-::-: just asked if he could have a new set of SEN luggage tags, since his old ones (from 3 years ago)are rather torn. He got this strange response:
Subject: Ihr Feedback an Lufthansa, FB ID 30848236
Sehr geehrter Herr xxxx,
vielen Dank für Ihr Schreiben vom 28. Januar.
Gern würden wir Sie mit der Zusendung der gewünschten Kofferanhänger unterstützen. Sie können sich sicher vorstellen, dass wir täglich viele ähnliche Anfragen erhalten. Daher können wir Ihrem Wunsch leider nicht nachkommen.
So gern wir auch jedes Anliegen berücksichtigen möchten, übersteigt es doch unsere Möglichkeiten, all diesen Bitten zu entsprechen.
Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
i.V. Maria S
What kind of answer is that? I thought you could ask for new SEN luggage tags every 2-3 years?