Introductie Economy Comfort op ICA vluchten
Vanuit de belofte van ‘een reis vol inspiratie’ en de wensen van de klant, biedt KLM verschillende opties waarmee de klant zelf zijn reis geheel naar wens kan samenstellen.
Naast de bestaande keuzemogelijkheden die tegen betaling geboekt kunnen worden, zoals bijvoorbeeld ‘voorkeurszitplaatsen’ (stoelen met extra beenruimte en stoelen in een rij van twee), introduceert KLM een nieuwe keuzemogelijkheid voor stoelen op intercontinentale vluchten: Economy Comfort.
Wat is Economy Comfort
Economy Comfort is een zone met extra comfort in Economy Class: extra beenruimte (10 cm. meer) en een rugleuning die (tot twee keer) verder naar achteren kan. Afhankelijk van het vliegtuigtype zijn dit 34 tot 40 stoelen vooraan in Economy Class. Hierdoor kunnen passagiers tevens na landing sneller van boord. De zone is beschikbaar op alle intercontinentale vluchten vanaf december 2009.
Kosten
De toeslag voor een stoel in de Economy Comfort zone is 80 tot 150 euro per enkele reis, afhankelijk van de lengte van de vlucht. Alle passagiers kunnen, vanaf 90 dagen voor vertrek, een stoel in deze zone reserveren zolang beschikbaar.
Voor een aantal passagiers geldt een aantrekkelijke korting op de toeslag of is het zelfs kosteloos:
- Flying Blue Platinum: kosteloos
- Passagiers met een volledig flexibel Economy Class ticket (S en B-klasse): kosteloos
- Flying Blue Gold: 50% korting op de toeslag
- Flying Blue Silver: 25% korting op de toeslag
Reserveren:
• Voor Flying Blue deelnemers zijn er de volgende mogelijkheden:
o Flying Blue Platinum deelnemers komen kosteloos in aanmerking voor Economy Comfort. U kunt zelf een stoelnummer reserveren, vanaf 90 dagen voor vertrek. Dit is nu al mogelijk voor vluchten vertrekkend vanaf december. De stoelen in de Economy Comfort zone zijn in uw CRS zichtbaar als ‘preferred seats’, ofwel de voorste rijen stoelen in Economy Class. De Economy Comfort zone vervangt hiermee de Select Seating zone op ICA vluchten.
KLM Productnieuws
o Flying Blue Gold en Silver kunnen de stoelen reserveren met 50% respectievelijk 25% korting. U kunt het volgende doen:
�� Verwijzen naar de website
www.klm.nl nadat ze via u een ticket hebben geboekt. Met het PNR-nummer kan via ‘Manage mijn Boeking’ (90 dagen tot 48 uur voor vertrek) of Internet Check-in (van 30 uur tot 30 minuten voor vertrek) een Economy Comfort stoelnummer worden gereserveerd en betaald. Dit kunt u eventueel ook zelf voor uw klant verzorgen.
�� Verwijzen naar de incheckautomaten op Schiphol (vanaf 30 uur tot 30 minuten voor vertrek).
�� Let op: reserveren via deze methodes is pas vanaf december beschikbaar.
�� Het is voorlopig niet mogelijk de kosten via het CRS te verrekenen.
• Voor alle andere passagiers die een stoel in de Economy Comfort zone wensen, zijn er de volgende mogelijkheden:
o Passagiers met een volledig flexibel Economy Class ticket (S en B-klasse): komen kosteloos in aanmerking voor Economy Comfort. U kunt zelf een stoelnummer reserveren, vanaf 90 dagen voor vertrek. Dit is nu al mogelijk voor vluchten vertrekkend vanaf december. De stoelen in de Economy Comfort zone zijn in uw CRS zichtbaar als ‘preferred seats’, ofwel de voorste rijen stoelen in Economy Class. De Economy Comfort zone vervangt hiermee de Select Seating zone op ICA-vluchten.
o Voor passagiers met een restricted Economy Class ticket (alle overige boekingsklassen) geldt een toeslag voor een stoel in de Economy Comfort zone. U kunt het volgende doen:
�� Verwijzen naar de website
www.klm.nl nadat ze via u een ticket hebben geboekt. Met het PNR-nummer kan via ‘Manage mijn Boeking’ (90 dagen tot 48 uur voor vertrek) of Internet Check-in (van 30 uur tot 30 minuten voor vertrek) een Economy Comfort stoelnummer worden gereserveerd en betaald. Dit kunt u eventueel ook zelf voor uw klant verzorgen.
�� Verwijzen naar de incheckautomaten op Schiphol (vanaf 30 uur tot 30 minuten voor vertrek).
�� Let op: reserveren via deze methodes is pas vanaf december beschikbaar.
�� Het is voorlopig niet mogelijk de kosten via het CRS te verrekenen.
• Voor alle reserveringen in Economy Comfort geldt: “zolang beschikbaar”. Een Flying Blue Platinum deelnemer of een passagier met een volledig flexibel Economy Class ticket is dus niet per definitie verzekerd van een stoel in de Economy Comfort zone. Zo vroeg mogelijk reserveren wordt aangeraden.
KLM Productnieuws
• Voor companions van Flying Blue-deelnemers geldt geen korting. Zij kunnen zelf, tegen betaling, een stoel in deze zone reserveren via de website klm.nl (Manage mijn boeking of Internet Check-in) of via de incheckautomaten op Schiphol. Ook hiervoor geldt: dit kan pas vanaf december.
Ombouwfase
Van september tot december worden de vliegtuigen omgebouwd. Omdat dit één voor één gebeurt, kan het voorkomen dat de voorste rijen stoelen in Economy Class (de preferred seats) al zijn omgebouwd naar de Economy Comfort zone. Dit is niet zichtbaar in uw CRS. Het kan dus in deze periode voor de passagier een (aangename) verrassing zijn dat hij/zij aan boord een stoel in de Economy Comfort zone treft.